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Servicios interactivos
Es posible que de vez en cuando proporcionemos servicios interactivos en nuestro sitio.
Cuando proporcionemos algún servicio interactivo, le brindaremos información clara sobre el tipo de servicio ofrecido, si está moderado y qué forma de moderación se utiliza (incluso si es humana o técnica).
Haremos todo lo posible para evaluar los posibles riesgos para los usuarios (y en particular, para los niños) por parte de terceros cuando utilicen cualquier servicio interactivo proporcionado en nuestro sitio, y decidiremos en cada caso si es apropiado utilizar la moderación del servicio relevante (incluido qué tipo de moderación utilizar) a la luz de esos riesgos. Sin embargo, no tenemos ninguna obligación de supervisar, monitorear o moderar ningún servicio interactivo que brindemos en nuestro sitio, y excluimos expresamente nuestra responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja del uso de cualquier servicio interactivo por parte de un usuario en contravención de nuestros estándares de contenido. , ya sea que el servicio esté moderado o no.
El uso de cualquiera de nuestros servicios interactivos es estrictamente sólo para adultos.
Cuando moderamos un servicio interactivo, normalmente le proporcionaremos un medio para comunicarse con el moderador, en caso de que surja alguna inquietud o dificultad.
Estándares de contenido
Estos estándares de contenido se aplican a todo el material que usted aporta a nuestro sitio (Contribución) y a cualquier servicio interactivo asociado con él.
Los Estándares de Contenido deben cumplirse tanto en espíritu como al pie de la letra. Las normas se aplican a cada parte de cualquier Contribución así como a su totalidad.
Flavor Warehouse Limited determinará, a su discreción, si una Contribución infringe los Estándares de Contenido.
Una contribución debe:
lSea preciso (donde indique hechos).
lEstar genuinamente sostenido (donde expresa opiniones).
lCumplir con la ley aplicable en Inglaterra y Gales y en cualquier país desde el que se publique.
Una contribución no debe:
lSer difamatorio de cualquier persona.
lSer obsceno, ofensivo, odioso o incendiario.
lIntimidar, insultar, intimidar o humillar.
lPromocionar material sexualmente explícito.
lIncluir material de abuso sexual infantil.
lPromover la violencia.
lPromover la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
lInfringir cualquier derecho de autor, derecho de base de datos o marca comercial de cualquier otra persona.
lEs probable que engañe a cualquier persona.
lIncumplir cualquier deber legal debido a un tercero, como un deber contractual o un deber de confianza.
lPromover cualquier actividad ilegal.
lEstar en desacato al tribunal.
lSer amenazante, abusar o invadir otra privacidad, o causar molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria.
lSer susceptible de acosar, molestar, avergonzar, alarmar o molestar a cualquier otra persona.
lHacerse pasar por cualquier persona o tergiversar su identidad o afiliación con cualquier persona.
lDar la impresión de que la Contribución emana de Flavor Warehouse Limited, si este no es el caso.
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lContener una declaración que usted sabe o cree, o tiene motivos razonables para creer, que los miembros del público a quienes se publica o se publicará la declaración probablemente entenderán como un estímulo directo o indirecto u otro incentivo para la comisión, preparación o instigación de actos de terrorismo.
lContener publicidad o promocionar servicios o enlaces web a otros sitios.
Incumplimiento de esta política
Cuando consideremos que se ha producido un incumplimiento de esta política de uso aceptable, podremos tomar las medidas que consideremos apropiadas.
El incumplimiento de esta política de uso aceptable constituye un incumplimiento sustancial de los términos de uso según los cuales se le permite utilizar nuestro sitio, y puede resultar en que tomemos todas o cualquiera de las siguientes acciones:
lRetiro inmediato, temporal o permanente de su derecho a utilizar nuestro sitio.
lEliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier Contribución cargada por usted en nuestro sitio.
lEmisión de una advertencia para usted.
lProcedimientos legales en su contra para el reembolso de todos los costos a título de indemnización (incluidos, entre otros, costos administrativos y legales razonables) resultantes del incumplimiento.
lOtras acciones legales en su contra.
lDivulgación de dicha información a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley según lo consideremos razonablemente necesario o según lo exija la ley.
Excluimos nuestra responsabilidad por todas las acciones que podamos tomar en respuesta a incumplimientos de esta política de uso aceptable. Las acciones que podemos tomar no se limitan a las descritas anteriormente y podemos tomar cualquier otra acción que consideremos razonablemente apropiada.
¿Las leyes de qué país se aplican a cualquier disputa?
Si es un consumidor, tenga en cuenta que los términos de esta política, su objeto y su formación se rigen por la ley inglesa. Usted y nosotros aceptamos que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva, excepto que si usted es residente de Irlanda del Norte, también puede entablar procedimientos en Irlanda del Norte y, si es residente de Escocia, también puede entablar procedimientos en Escocia. .
Si usted es una empresa, los términos de esta póliza, su objeto y su formación (y cualquier disputa o reclamo no contractual) se rigen por la ley inglesa. Ambos aceptamos la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
Términos y condiciones de la política de venta
1. Estos Términos
1.1 Qué cubren estos términos. Estos son los términos y condiciones bajo los cuales le suministramos productos. Se aplican únicamente a las ventas al consumidor.
1.2 Por qué deberías leerlos. Lea estos términos detenidamente antes de enviarnos su pedido. Estos términos le indican cómo le proporcionaremos productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o rescindir el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estos términos, contáctenos para discutirlo.
2. Información sobre cómo contactarnos
2. 1 Cómo contactarnos. Puede ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestro equipo de atención al cliente o escribiéndonos a la dirección de nuestro domicilio social indicada arriba o por correo electrónico a [email protected] .
2. 2 Cómo podemos comunicarnos con usted. Si tenemos que ponernos en contacto con usted lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o dirección postal que nos proporcionó en su pedido.
2. 3 "Escritura" incluye correos electrónicos. Cuando utilizamos las palabras "escrito" o "escrito" en estos términos, esto incluye los correos electrónicos.
3. Elegibilidad
3.1 Nuestros productos están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años. Al realizar tu pedido de nuestros productos, estás confirmando que eres mayor de 18 años.
3.2 Podemos llevar a cabo una verificación aleatoria para verificar su edad, por ejemplo solicitando una identificación, y en el caso de que determinemos que no está legalmente autorizado a ordenar los productos, o se niega a proporcionar dicha verificación, tendremos derecho a finalizar el contrato sin previo aviso.
4. Nuestro contrato con usted
4.1 Cómo aceptaremos su pedido. Nuestra aceptación de su pedido se producirá cuando le enviemos un correo electrónico para aceptarlo, momento en el que se establecerá un contrato entre usted y nosotros.
4.2 Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos por escrito y no le cobraremos por el producto. Esto podría deberse a que el producto está agotado, a límites inesperados de nuestros recursos que no pudimos planificar razonablemente, a que hemos identificado un error en el precio o la descripción del producto o a que no podemos cumplir con un plazo de entrega. has especificado.
4.3 Su número de pedido. Le asignaremos un número de pedido a su pedido y le diremos cuál es cuando aceptemos su pedido. Nos ayudará si nos puede decir el número de pedido cada vez que se comunique con nosotros sobre su pedido.
5. Nuestros productos
5.1 Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los productos en nuestro sitio web tienen únicamente fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente de esas imágenes.
5.2 El embalaje del producto puede variar. El embalaje del producto puede variar respecto al mostrado en imágenes de nuestra web.
6. Tus derechos a realizar cambios
Si desea realizar un cambio en el producto que ha pedido, póngase en contacto con nosotros. Le informaremos si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos sobre cualquier cambio en el precio del producto, el momento del suministro o cualquier otra cosa que sea necesaria como resultado del cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea seguir adelante con el cambiar. Si no podemos realizar el cambio o las consecuencias de realizar el cambio son inaceptables para usted, es posible que desee rescindir el contrato (consulte la cláusula 9: Sus derechos para rescindir el contrato).
7. Nuestros derechos a realizar cambios
7.1 Cambios menores en los productos. Podemos cambiar el producto:
7.1.1 reflejar cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes; y
7.1.2 para implementar ajustes y mejoras técnicas menores, por ejemplo, para abordar una amenaza a la seguridad o la protección. Estos cambios no afectarán el uso que usted haga del producto.
7.2 Cambios más significativos en los productos y estos términos. Además, como le informamos en la descripción del producto en nuestro sitio web, podremos realizar cambios en estos términos o en el producto, pero si lo hacemos se lo notificaremos y podrá ponerse en contacto con nosotros para finalizar el contrato antes de que se produzcan los cambios. entrará en vigor y recibirá un reembolso por cualquier producto pagado pero no recibido.
8. Proporcionar los productos
8.1 Gastos de envío. Los costos de envío serán los que se muestran en nuestro sitio web.
8.2 Cuándo proporcionaremos los productos. Durante el proceso de pedido, nos comunicaremos con usted para informarle una fecha de entrega estimada, que será dentro de los 30 días hábiles posteriores al día en que aceptemos su pedido (si se encuentra dentro del Reino Unido). Los tiempos de entrega internacional variarán de un país a otro.
8.3 No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control. Si nuestro suministro de productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de los retrasos causados por el evento, pero si existe riesgo de retraso sustancial, puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero no haya recibido.
8.4 Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega del producto. Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega y los productos no se pueden enviar a través de su buzón, le dejaremos una nota informándole cómo reorganizar la entrega o recoger los productos en un depósito local.
8.5 Si no reorganiza la entrega. Si, después de una entrega fallida, no reorganiza la entrega ni los recoge en un depósito de entrega, nos comunicaremos con usted para obtener más instrucciones y podremos cobrarle los costos de almacenamiento y cualquier costo de entrega adicional. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos comunicarnos con usted o reorganizar la entrega o la recolección, podemos rescindir el contrato y se aplicará la cláusula 11.2.
8.6 Sus derechos legales si entregamos los productos tarde. Usted tiene derechos legales si entregamos algún producto tarde. Si no cumplimos con el plazo de entrega de algún producto, usted puede considerar que el contrato ha finalizado de inmediato si se aplica alguna de las siguientes condiciones:
8.6.1 nos hemos negado a entregar la mercancía;
8.6.2 la entrega dentro del plazo de entrega era esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias relevantes); o
8.6.3 usted nos dijo antes de aceptar su pedido que la entrega dentro del plazo de entrega era esencial.
8.7 Fijación de un nuevo plazo de entrega. Si no desea considerar el contrato como finalizado inmediatamente, o no tiene derecho a hacerlo según la cláusula 8.6, puede darnos un nuevo plazo de entrega, que debe ser razonable, y podrá tratar el contrato. como si llegara a su fin si no cumplimos el nuevo plazo.
8.8 Rescisión del contrato por retraso en la entrega. Si elige tratar el contrato como finalizado por entrega tardía según la cláusula 5 o la cláusula 6, puede cancelar su pedido de cualquiera de los productos o rechazar los productos que se han entregado. Si lo deseas, puedes rechazar o cancelar el pedido de algunos de esos bienes (no de todos), a menos que dividirlos reduzca su valor. Después de eso, le reembolsaremos cualquier suma que nos haya pagado por los productos cancelados y su entrega. Si los productos le han sido entregados, debe devolverlos en persona al lugar donde los compró o enviárnoslos por correo postal. Nosotros pagaremos los gastos de envío o recogida.
8.9 Cuando usted se hace responsable de los bienes. Un producto que sea mercancía será su responsabilidad desde el momento en que entreguemos el producto a la dirección que nos proporcionó.
8.10 Cuando sea propietario de bienes. Eres propietario de un producto que se considera mercancía una vez que hayamos recibido el pago completo.
8.11 ¿Qué pasará si no nos proporciona la información requerida? Es posible que necesitemos cierta información suya para poder suministrarle los productos, por ejemplo, nombre, dirección y comprobante de edad. En caso afirmativo así se habrá indicado en la descripción de los productos en nuestra web. Nos pondremos en contacto con usted para solicitarle esta información. Si no nos proporciona esta información dentro de un tiempo razonable desde que la solicitamos, o si nos proporciona información incompleta o incorrecta, podemos rescindir el contrato (y se aplicará la cláusula 11.2) o hacer un cargo adicional de una suma razonable. para compensarnos por cualquier trabajo extra que se requiera como resultado. No seremos responsables de suministrar los productos tarde o no suministrar alguna parte de ellos si esto se debe a que usted no nos proporcionó la información que necesitamos dentro de un tiempo razonable desde que la solicitamos.
8.12 Razones por las que podemos suspender el suministro de productos. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto a:
8.12.1 abordar problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores;
8.12.2 actualizar el producto para reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes;
8.12.3 realizar cambios en el producto según lo solicite usted o le notifiquemos (consulte la cláusula 7).
8.13 Tus derechos si suspendemos el suministro de productos. Nos comunicaremos con usted con anticipación para informarle que suspenderemos el suministro del producto, a menos que el problema sea urgente o de emergencia. Si tenemos que suspender el producto por más de un mes en cualquier período, ajustaremos el precio para que no pagues por los productos mientras estén suspendidos. Podrá ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato de un producto si lo suspendemos, o le informamos que vamos a suspenderlo, en cada caso por un período superior a dos meses y le reembolsaremos las cantidades que haya pagado por adelantado por el producto respecto del periodo posterior a la finalización del contrato.
8.14 Artículos faltantes o dañados. Si un artículo está dañado o falta en su pedido, debe informar a nuestro equipo de Atención al Cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía, proporcionando todos los detalles del pedido y los artículos faltantes. No se aceptarán reclamaciones realizadas después de este período de tiempo. No deseche ningún producto antes de informar el problema, ya que es posible que le solicitemos números de lote, evidencia fotográfica y/o solicitar que nos devuelva el artículo dañado. Tras la investigación, suministraremos cualquier producto faltante o dañado o emitiremos un reembolso por los artículos no recibidos. Si se considera que los productos han sido dañados por mal uso, daño accidental o desgaste, no emitiremos un reemplazo ni emitiremos un crédito/reembolso y usted será responsable de todos los costos incurridos al devolvernos los productos.
9. Tus derechos a rescindir el contrato
9.1 Puede rescindir su contrato con nosotros bajo algunas circunstancias. Tus derechos cuando finalices el contrato dependerán de lo que hayas comprado, si hay algún problema con ello, cómo nos estamos desempeñando y cuándo decides finalizar el contrato:
9.1.1 Si lo que ha comprado es defectuoso o se describe de manera inexacta, es posible que tenga el derecho legal de rescindir el contrato (o de reparar o reemplazar el producto o de recuperar parte o la totalidad de su dinero), consulte la cláusula 12 y consulte nuestra Devoluciones de garantía. Política
9.1.2 Si quieres rescindir el contrato por algo que hemos hecho o te hemos dicho que vamos a hacer ver la cláusula 9.2;
9.1.3 Si acaba de cambiar de opinión sobre el producto, consulte la cláusula 9.3. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del período de reflexión, pero esto puede estar sujeto a deducciones y tendrá que pagar los costos de devolución de cualquier producto;
9.1.4 En todos los demás casos (si no tenemos la culpa y no tiene derecho a cambiar de opinión), consulte la cláusula 9.4.
9.2 Terminar el contrato por algo que hemos hecho o vamos a hacer. Si finaliza un contrato por un motivo establecido en 9.2.1 a 9.2.5 a continuación, el contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos el importe total de cualquier producto que no se haya proporcionado. Las razones son:
9.2.1 le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos que no está de acuerdo (consulte la cláusula 7.2);
9.2.2 le hemos informado de un error en el precio o descripción del producto que ha pedido y no desea continuar;
9.2.3 existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a eventos fuera de nuestro control;
9.2.4 hemos suspendido el suministro de los productos por motivos técnicos, o le notificamos que vamos a suspenderlos por motivos técnicos, en cada caso por un período superior a una semana; o
9.2.5 usted tiene el derecho legal de rescindir el contrato debido a algo que hayamos hecho mal (incluso porque hayamos entregado tarde (consulte la cláusula 8.6).
9.3 Ejercer su derecho a cambiar de opinión (Reglamento de Contratos de Consumo 2013). Para la mayoría de los productos comprados en línea, usted tiene el derecho legal de cambiar de opinión dentro de los 14 días y recibir un reembolso.
9.3.1 No tiene derecho a cambiar de opinión con respecto a:
9.3.1.1 Productos sellados con fines de protección de la salud o higiene. Los cigarrillos electrónicos, claromizadores, atomizadores (también conocidos como bobinas o cabezales), cápsulas y tanques son productos de base oral, una vez abiertos o usados no se pueden devolver por razones de higiene y seguridad a menos que estén defectuosos;
9.3.1.2 productos perecederos o susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente. El E-líquido se clasifica como un producto perecedero y no se puede devolver a menos que esté defectuoso. En caso de que le permitamos, a nuestro exclusivo criterio, devolver este artículo, podremos reducir su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos dependiendo de su condición y en función de su manejo de ellos;
9.3.1.3 cualquier producto que se mezcle inseparablemente con otros artículos después de su entrega.
9.3.2 Cuando ejerza sus derechos conforme a esta cláusula, deberá
9.3.2.1 notificarnos su intención de cancelar, comunicándose con nuestro equipo de Atención al Cliente en [email protected] . En algunas circunstancias, se le proporcionará un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) que deberá incluirse con los artículos devueltos. Cualquier devolución no solicitada o no autorizada se puede eliminar sin que tengamos ninguna responsabilidad adicional de proporcionar un reembolso.
9.3.2.2 Devuelva de forma segura todos los productos por su cuenta (a menos que los productos estén defectuosos), sin abrir y sin usar en el embalaje original para especificar la dirección de devolución (contáctenos).
9.3.2.3 Incluya toda la documentación, nombre completo, número de pedido y motivo de la devolución, incluido RMA cuando corresponda.
9.3.2.4 enviar devoluciones a través de un método de entrega registrado, totalmente asegurado por el valor total de los productos, garantizando que se pague el monto correcto del envío. Usted tiene el deber de cuidar razonablemente cualquier bien mientras esté en su posesión. No seremos responsables de ningún artículo perdido en el correo.
9.3.2.5 asegúrese de que recibamos todas las devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores al contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente. Si un artículo no se devuelve dentro de este plazo, es posible que no podamos aceptarlo.
9.3.2.6 permita hasta 5 días hábiles para que se verifiquen los artículos y se envíe el reemplazo o se emita el crédito/reembolso.
9.4 Terminar el contrato cuando no tengamos culpa y no haya derecho a cambiar de opinión. Si no tenemos la culpa y usted no tiene derecho a cambiar de opinión (consulte la cláusula 9.1), es posible que aún pueda rescindir el contrato antes de que se complete, pero es posible que deba pagarnos una compensación. Si desea finalizar un contrato antes de que le hayamos enviado los artículos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] . Si podemos rescindir el contrato, le reembolsaremos cualquier suma pagada por usted por productos no proporcionados, pero podremos deducir de ese reembolso (o, si no ha realizado un pago por adelantado, cobrarle) una compensación razonable por los costos netos que pagaremos. incurrir como resultado de su terminación del contrato.
10. Cómo finalizar el contrato con nosotros (incluso si ha cambiado de opinión)
10.1 Indíquenos que desea finalizar el contrato. Para finalizar el contrato con nosotros, háganoslo saber realizando una de las siguientes acciones:
10.1.1 Teléfono o correo electrónico. Llame a atención al cliente al número proporcionado o envíenos un correo electrónico a [email protected] . Proporcione su nombre, dirección particular, detalles del pedido y, cuando esté disponible, su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
10.1.2 En línea. Complete el formulario en nuestro sitio web.
10.1.3 Por correo. Imprima el formulario en línea y envíenoslo a la dirección que figura en el formulario. O simplemente escríbanos a la dirección del domicilio social, incluyendo los detalles de lo que compró, cuándo lo ordenó o lo recibió y su nombre y dirección.
10.2 Devolución de productos tras finalizar el contrato. Si finaliza el contrato por cualquier motivo después de que se le hayan enviado los productos o los haya recibido, deberá devolvérnoslos. Debe enviarlos por correo postal a la dirección del domicilio social o (si no son aptos para su publicación) permitirnos que se los recojamos. Debe seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente para devolver cualquier producto. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión deberá cumplir con la cláusula 9.3.
10.3 Cuándo pagaremos los gastos de devolución. Pagaremos los costos de devolución solo cuando un artículo esté dañado, según la cláusula 9.1.1 y, en algunas circunstancias, según la cláusula 9.1.2:
10.4 Lo que cobramos por el cobro. Si usted es responsable de los costos de devolución y nosotros le recogemos el producto, le cobraremos el costo directo de la recolección.
10.5 Cómo le reembolsaremos. Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos, mediante el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.
10.6 Deducciones en los reembolsos si estás ejerciendo tu derecho a cambiar de opinión. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión: podemos reducir su reembolso del precio (excluyendo los costos de envío) para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos, si esto ha sido causado por su manipulación de una manera que no estar permitido en una tienda. Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los productos y luego descubrimos que los ha manipulado de manera inaceptable, deberá pagarnos una cantidad adecuada.
10.7 Cuándo se realizará su reembolso. Haremos cualquier reembolso que se le deba lo antes posible. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, su reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores al día en que recibamos el producto de su parte o, si es anterior, el día en que nos proporcione evidencia de que ha enviado. el producto de vuelta a nosotros. Para obtener información sobre cómo devolvernos un producto, consulte la cláusula 9.2.
11. Nuestros derechos a rescindir el contrato
11.1 Podemos rescindir el contrato si usted lo rompe. Podemos rescindir el contrato de un producto en cualquier momento escribiéndole si:
11.1.1 no nos realiza ningún pago cuando vence y aún no realiza el pago dentro de los 14 días posteriores a que le recordamos que el pago vence;
11.1.2 no nos proporciona, dentro de un plazo razonable desde que se lo solicitamos, la información que sea necesaria para que le proporcionemos los productos, por ejemplo, prueba de edad;
11.1.3 usted no nos permite, dentro de un tiempo razonable, entregárselo o recogerlo;
11.2 Debes compensarnos si incumples el contrato. Si finalizamos el contrato en las situaciones establecidas en la cláusula 11.1, le reembolsaremos cualquier dinero que haya pagado por adelantado por productos que no le hemos proporcionado, pero podremos deducirle o cobrarle una compensación razonable por los costos netos en los que incurriremos como resultado de su rompiendo el contrato
11.3 Podremos retirar el producto. Es posible que le escribamos para informarle que dejaremos de proporcionarle el producto. Le informaremos con antelación de la interrupción del suministro del producto y le reembolsaremos cualquier suma que haya pagado por adelantado por productos que no se le proporcionarán.
12. Si hay algún problema con el producto
12.1 Cómo informarnos sobre problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, contáctenos. Puede llamar a nuestro equipo de atención al cliente al número proporcionado anteriormente o escribirnos a nuestra dirección de correo electrónico o a nuestra dirección de domicilio social.
12.2 Resumen de sus derechos legales. Suministraremos productos que sean conformes con este contrato. Consulte nuestra Política de devoluciones de garantía detallada para obtener más detalles.
12.3 Su obligación de devolver los productos rechazados. Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar productos, debe devolverlos en persona al lugar donde los compró, enviarlos por correo postal o (si no son aptos para su publicación) permitirnos que se los recojamos. Le reembolsaremos los gastos de envío o etiqueta de recogida o para gestionar la recogida.
13. Precio y pago
13.1 Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto (que incluye IVA) será el precio indicado en las páginas del pedido cuando realizó su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que el precio del producto que le recomendamos sea correcto. Sin embargo, consulte la cláusula 13.3 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio del producto que solicita.
13.2 Repercutiremos los cambios en el tipo del IVA. Si la tasa del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que le suministramos el producto, ajustaremos la tasa del IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que el cambio en la tasa del IVA entre en vigencia.
13.3 ¿Qué pasa si nos equivocamos en el precio? Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente verificaremos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, cuando el precio correcto del producto en la fecha de su pedido sea menor que nuestro precio indicado en la fecha de su pedido, le cobraremos el monto menor. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es mayor que el precio indicado, nos comunicaremos con usted para recibir instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y procesamos su pedido cuando un error de precio es obvio e inequívoco y usted podría haberlo reconocido razonablemente como un error de precio, podemos rescindir el contrato, reembolsarle cualquier suma que haya pagado y exigir la devolución de cualquier producto proporcionado a tú.
13.4 Cuándo debes pagar y cómo debes pagar. Aceptamos pagos con todas las principales tarjetas de crédito y débito. El momento en que debe pagar depende del producto que esté comprando; sin embargo, generalmente debe pagar los productos cuando realiza el pedido.
13.5 Podemos cobrarle intereses si paga tarde. Si no nos realiza ningún pago antes de la fecha de vencimiento, podremos cobrarle intereses sobre el monto vencido a una tasa del 4% anual por encima de la tasa de préstamo base de Barclays Bank Plc de vez en cuando. Estos intereses se acumularán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago efectivo del monto adeudado, ya sea antes o después de la sentencia. Debe pagarnos intereses junto con cualquier monto vencido.
14. Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted
14.1 Somos responsables ante usted de las pérdidas y daños previsibles que causemos. Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que usted sufra y que sea un resultado previsible de nuestra ruptura de este contrato o de nuestra falta de uso de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sea no previsible. La pérdida o el daño es previsible si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se celebró el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.
14.2 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos; y para productos defectuosos según la Ley de Protección al Consumidor de 1987
14.3 No somos responsables de las pérdidas comerciales. Sólo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier propósito comercial, comercial o de reventa, no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades comerciales, y se considerarán términos y condiciones diferentes. aplicar a usted.
15. Cómo podemos utilizar su información personal
Solo utilizaremos su información personal según lo establecido en nuestra Política de Privacidad
16. Otros términos importantes
16.1 Podemos transferir este acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización . Nos comunicaremos con usted para informarle si planeamos hacer esto. Si no está satisfecho con la transferencia, puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato dentro de los 7 días posteriores a que se lo informemos y le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado por adelantado por productos no proporcionados.
16.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona. Sólo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos términos a otra persona si lo aceptamos por escrito.
16.3 Nadie más tiene ningún derecho en virtud de este contrato (excepto alguien a quien usted le transfiera su garantía). Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos.
16.4 Si un tribunal determina que parte de este contrato es ilegal, el resto seguirá en vigor. Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes seguirán en plena vigencia y efecto.
16.5 Incluso si nos demoramos en hacer cumplir este contrato, aún podemos hacerlo más tarde. Si no insistimos inmediatamente en que haga todo lo que debe hacer según estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a su incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tenga que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior. Por ejemplo, si no realiza un pago y no lo perseguimos pero continuamos proporcionándole los productos, aún podemos exigirle que realice el pago en una fecha posterior.
16.6 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar procedimientos legales. Estos términos se rigen por la ley inglesa y usted puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales ingleses. Si vive en Escocia, puede entablar procedimientos legales con respecto a los productos ante los tribunales escoceses o ingleses. Si vive en Irlanda del Norte, puede entablar procedimientos legales con respecto a los productos ante los tribunales de Irlanda del Norte o los ingleses.
17. Reglamento CLP
17,1 3 mg, 6 mg, 12 mg 10 mg; Este producto contiene nicotina, que es una sustancia altamente adictiva. No está a la venta a menores de 18 años. Advertencia: Contiene nicotina (EC 828-493-5). Dañino en contacto con la piel. Nocivo si se ingiere. Lávese bien las manos después de manipular. Si se ingiere: Llame a un centro de intoxicaciones o a un médico si no se siente bien. En caso de contacto con la piel: Lavar con abundante agua y jabón. En caso de contacto con los ojos: Lavar con abundante agua limpia. Mantener fuera del alcance de los niños. Eliminar el contenido/el recipiente de acuerdo con las normas regionales. realizado por adelantado para productos no proporcionados.
17,2 18 mg y 20 mg; Este producto contiene nicotina, que es una sustancia altamente adictiva. No está a la venta a menores de 18 años. Peligro: Contiene nicotina (EC 828-493-5). Tóxico en contacto con la piel. Tóxico si se ingiere. Lávese bien las manos después de manipular. Si se ingiere: Llame a un centro de intoxicaciones o a un médico si no se siente bien. En caso de contacto con la piel: Lavar con abundante agua y jabón. En caso de contacto con los ojos: Lavar con abundante agua limpia. Mantener fuera del alcance de los niños. Eliminar el contenido/el recipiente de acuerdo con las normas regionales.
18. Promociones y Descuentos
18.1 Descuentos y Ofertas. Todos los productos que tienen descuento están sujetos a disponibilidad y tenemos derecho a retirar o modificar ofertas y descuentos a criterio del promotor. Los descuentos porcentuales se redondean al decimal más cercano para fines de diseño; los valores no redondeados se aplicarán a su pedido al realizar el pago.
18.2 Ofertas de paquetes. Desde la compra del paquete, tienes 90 días para devolver tu dispositivo defectuoso. Los dispositivos defectuosos sólo se pueden cambiar, no se realizarán reembolsos ya que es un artículo gratuito. Si su dispositivo falla después de 90 días, deberá comunicarse con el fabricante.
18.3 Competiciones de redes sociales. Todos los participantes deben ser mayores de 18 años y haber seguido los requisitos de la competencia, incluido dar me gusta o seguir la página. Los ganadores serán elegidos al azar. Las variantes de color de los productos están sujetas a disponibilidad. Si el ganador no responde dentro de las 24 horas, ya no será elegible para el premio y se elegirá un nuevo ganador al azar. Todos los ganadores del concurso deberán tener una cuenta vapepormayoruruguay.com configurada en el sitio web para recibir su premio. Todos los concursos pueden modificarse o retirarse a discreción del promotor.
